ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ВУЗЕ
Источник:
Современное состояние проблемы качества образования отражает усиливающееся противоречие между возрастающими требованиями общества к нравственности и интеллекту человека, его способностям к прогнозированию, проектированию, интегрированию знаний из разных областей, с одной стороны, и фактическим уровнем образования и интеллектуального развития выпускников высших учебных заведений, с другой стороны. В этих условиях принципиальное значение приобретает поиск новых подходов к повышению эффективности организации и управления образовательными системами, особенно вузами. В концепции национальной политики России в области качества продукции и услуг определена и политика в образовательной сфере, цель которой формирование непрерывной системы образования, подготовки кадров на новом, более высоком качественном уровне.
Начиная с 2000г. в Российской таможенной академии реализуется системный подход к управлению качеством на основе международных стандартов ИСО серии 9000, ведутся работы по созданию, внедрению и использованию системы менеджмента качества (СМК).
При структурировании системы использовали общепринятый механизм управления применительно к соответствующему объекту - системе управления качеством образования в вузе. Модель управленческого процесса представляет собой цепочку действий РДСА (Plan-Do-Check-Act): постановка целей (планирование); деятельность (выполнение плана); контроль (сравнение фактических результатов с планируемыми или поставленными целями); принятие соответствующих корректирующих мер и/или постановка новых целей. (рис.1).
Рисунок 1. Структура системы менеджмента качества в вузе
Принципиальной методологической основой формирования и использования системы управления качес твом является методология всеобщего менеджмента качества (TQM), ее концепция и принципы. Рассматривая систему менеджмента качества как совокупность организационной структуры, ответственности, процедур, процессов и ресурсов, обеспечивающих управление процессами в организации, были определены цель ее создания, структурные элементы и их взаимосвязь, требования и принципы построения, функционирования, оценки качественных показателей.
Цель создания системы качества в вузе состоит в постоянном совершенствовании образовательного процесса и достижении качества подготовки выпускников, а также в повышении эффективности использования имеющегося в вузе потенциала (кадрового, научного, ресурсного). Обозначенная цель требует решения следующих задач:
- определение (вычленение) процессов и подпроцессов образовательной деятельности вуза;
- идентификация всех выявленных процессов и подпроцессов;
- установление взаимосвязей;
- координация прохождения всех установленных процессов (и подпроцессов), их увязка с учетом пересечения между собой;
- документальное описание всех процессов, оформление (в виде СТП, процедур или других нормативных документов) и их утверждение;
- реализация задокументированных процессов и проведение корректирующих действий (в случае необходимости).
Модель системы менеджмента качества структурирована по иерархическому предметному и функциональному признакам. Иерархический признак означает охват всех структурных подразделений Академии - от администрации до рядового работника, от руководства (высший уровень иерархии) до факультетов, кафедр (более низкие иерархические уровни). Предметный признак предполагает отработку взаимосвязей в образовательной деятельности между субъектами, объектами, процессами, условиями их реализации. Функциональность системы качества обеспечивает обязательность планирования, организационных воздействий, мотивации и контроля по отношению к любому процессу - учебному, научно - исследовательскому, воспитательному, методическому и др. При этом диалектический характер требований стандартов ИСО должен проявляться в возможности их гибкого применения в зависимости от реальных факторов внешней и внутренней среды, оказывающих влияние на деятельность высшего учебного заведения.
Актуализация видов деятельности по совершенствованию системы менеджмента должна исходить из задач обеспечения качества подготовки специалистов для профессиональной деятельности, создания благоприятных условий реализации образовательного процесса в вузе на всех уровнях управления - административном, факультетском, кафедральном. Для измерения достижений в сравнении с поставленными целями и улучшения деятельности необходимо проводить самооценки и внутренние аудиты. Для этого разрабатывается процедура о внутренних аудитах, в которой представлен регламент проверок, определены отношения и взаимодействие проверяющих и проверяемых, установлено требование к руководителям всех уровней по принятию обоснованных и реальных решений.
На уровне начальников факультетов деятельность по повышению качества подготовки специалистов заключается в организации учебного и воспитательного процессов, идентификации подпроцессов, их координации, контроле, анализе и корректирующем воздействии.
На уровне заведующих кафедрами необходимы усилия, направленные на создание управляемых условий проведения учебного процесса, отвечающих требованиям Государственного образовательного стандарта (ГОС), разработку и постоянное обновление учебно-методической документации, поддержание и развитие учебно-лабораторной базы, контроль и управление соответствующими параметрами процессов и квалификационными характеристиками преподавателей, создание системы коррекции и поддержания стабильности учебного процесса. Поэтому необходимо создание системы мониторинга согласно планированию качества обучения, повышения эффективности связей с потребителями (слушателями, таможенными, государственными структурами и др.), результативности процессов приема абитуриентов, технологий обучения, трудоустройства выпускников и профессионального сопровождения специалистов.
Механизм совершенствования системы менеджмента качества должен основываться на использовании профессиональной квалиметрии. Требуется решение задачи по разработке и внедрению системы измерения и анализа показателей качества процесса предоставления образовательных услуг, определения критериев их оценки и выбора методов измерений3. При этом важно помнить, что образовательная услуга специфична и в какой-то степени уникальна. Продолжительность ее оказания в вузе составляет 5 лет. В процессе образовательной услуги формируются знания, которые следует рассматривать как осознание информации. Они не передаются, а формируются в процессе обучения. Следовательно, обучение должно рассматриваться как сотрудничество студента и преподавателя. В результате выпускник получает возможность пользоваться знаниями (конечным результатом "обслуживания") десятки лет, а может быть, и в течение всей жизни. Вот почему решение проблемы разработки и использования системы качества в вузе - задача сложная, многофункциональная и многофакторная. Для ее решения необходимо создание собственной методологии, чтобы более четко определить все виды деятельности вуза, упорядочить их функционально, исключить дублирование функций различных исполнителей, оказывать образовательные услуги потребителям на научной основе, целенаправленно, системно и, следовательно, более эффективно.
Работа представлена на конгресс «Высокие технологии», 8-11 ноября 2004 г., Париж, Франция
Отзывы (через Facebook):
Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:
Статья в формате PDF 198 KB...
19 04 2021 17:14:32
Статья в формате PDF 143 KB...
18 04 2021 3:10:47
Статья в формате PDF 245 KB...
17 04 2021 10:26:12
Статья в формате PDF 115 KB...
16 04 2021 13:30:52
Статья в формате PDF 143 KB...
15 04 2021 7:30:58
Статья в формате PDF 171 KB...
14 04 2021 14:55:13
Статья в формате PDF 104 KB...
13 04 2021 20:53:43
Статья в формате PDF 285 KB...
12 04 2021 7:11:15
Статья в формате PDF 94 KB...
11 04 2021 7:33:52
Статья в формате PDF 112 KB...
10 04 2021 16:13:22
Статья в формате PDF 126 KB...
09 04 2021 3:44:16
Статья в формате PDF 103 KB...
08 04 2021 1:54:32
Статья в формате PDF 77 KB...
05 04 2021 14:13:40
Статья в формате PDF 334 KB...
04 04 2021 21:51:38
Статья в формате PDF 108 KB...
03 04 2021 18:47:12
Статья в формате PDF 107 KB...
02 04 2021 17:48:35
Статья в формате PDF 118 KB...
01 04 2021 11:15:40
Статья в формате PDF 112 KB...
31 03 2021 9:14:40
Статья в формате PDF 118 KB...
30 03 2021 11:45:35
Статья в формате PDF 285 KB...
29 03 2021 3:11:43
Статья в формате PDF 507 KB...
28 03 2021 7:45:13
Статья в формате PDF 210 KB...
27 03 2021 4:27:22
Статья в формате PDF 119 KB...
26 03 2021 2:35:54
В миниобзоре приведены современные тренды изучения роли окислительного стресса в патогенезе хронической обструктивной болезни легких ( Х О Б Л). Показано, что развитие окислительного стресса происходит синхронно с дисбалансом в системе протеазы/антипротеазы и взаимосвязано с нарушением обмена железа. Приведены данные, демонстрирующие нарушение регуляции антиоксидантной защиты при Х О Б Л. Показана взаимосвязь между развитием окислительного стресса и воспалением. Обсуждается гипотеза о взаимосвязи окислительного стресса, хронического воспаления и старения в механизме патогенеза Х О Б Л. ...
25 03 2021 16:25:48
Статья в формате PDF 98 KB...
23 03 2021 16:56:19
Статья в формате PDF 269 KB...
22 03 2021 15:23:40
Статья в формате PDF 495 KB...
21 03 2021 16:17:12
Статья в формате PDF 109 KB...
20 03 2021 3:52:10
Статья в формате PDF 103 KB...
18 03 2021 22:59:38
Статья в формате PDF 188 KB...
17 03 2021 7:40:48
Статья в формате PDF 130 KB...
16 03 2021 20:23:20
Статья в формате PDF 98 KB...
15 03 2021 6:45:43
Статья в формате PDF 96 KB...
14 03 2021 5:32:49
В основе современной научной теории патологии должны лежать фундаментальные философские принципы бытия материи, из которых выводятся и обосновываются ее основные положения. В данной работе проведен анализ принципа подобия как частного выражения философского принципа субстанциального единства мира. Делается вывод, что один общий биологический процесс лежит в основе как нормальных, так и патологических явлений: приспособление есть сущность болезни. ...
13 03 2021 15:54:21
Статья в формате PDF 90 KB...
12 03 2021 10:47:30
Статья в формате PDF 268 KB...
11 03 2021 8:44:36
Статья в формате PDF 121 KB...
10 03 2021 12:10:14
Статья в формате PDF 110 KB...
09 03 2021 5:28:36
Статья в формате PDF 120 KB...
08 03 2021 0:56:29
Статья в формате PDF 267 KB...
06 03 2021 13:42:50
Статья в формате PDF 261 KB...
05 03 2021 22:47:34
По мере прогрессирования В И Ч-инфекции наблюдается дисбаланс в выработке цитокинов, характеризующийся переключением Тh-1 ответа на Тh-2. Это, в свою очередь, приводит к прогрессированию иммуносупрессии и развитию оппортунистических инфекций. Определено, что IFN-γ, IL-2, IL-4, IL-10 и TGFβ могут обладать разнонаправленным действием в зависимости от локальных условий. Оценка иммунологических параметров может определять прогноз развития заболевания и коpрегировать интенсивность противовирусной терапии. ...
04 03 2021 9:26:29
Статья в формате PDF 280 KB...
03 03 2021 12:14:35
Статья в формате PDF 125 KB...
02 03 2021 23:57:53
Статья в формате PDF 95 KB...
01 03 2021 9:59:34
Статья в формате PDF 117 KB...
28 02 2021 2:24:57
Статья в формате PDF 147 KB...
27 02 2021 9:37:51
Статья в формате PDF 320 KB...
26 02 2021 9:35:16
Статья в формате PDF 160 KB...
25 02 2021 12:37:23
Статья в формате PDF 115 KB...
24 02 2021 17:29:12
Статья в формате PDF 122 KB...
23 02 2021 8:27:11
Статья в формате PDF 103 KB...
22 02 2021 5:15:16
Статья в формате PDF 102 KB...
21 02 2021 7:28:54
Статья в формате PDF 321 KB...
20 02 2021 21:47:23
При управлении автоматическими космическими аппаратами ( К А) важной проблемой является обеспечение надежного и оперативного анализа и диагностирования работоспособности бортовых систем. Это позволит своевременно выявить негативные тенденции в работе бортовой аппаратуры и предотвратить их развитие. Наибольшую актуальность проблема приобретает при управлении К А со сложными бортовыми системами, характеризующимися большим объемом телеметрических параметров, а так же при необходимости выдачи командных воздействий непосредственно в сеансах связи. Существующий опыт управления К А показывает, что в ряде случаев только своевременная выдача команд немедленного исполнения позволила обеспечить выполнение программы полета К А [1]. В настоящей работе предлагается общий подход к решению указанной проблемы, основанный на создании адекватных моделей анализа и диагностики функционирования бортовых систем и алгоритмов автоматизированной выработки рекомендаций по воздействию на К А. Ожидается, что использование в практике управления таких моделей и алгоритмов даст возможность существенно повысить эффективность работы аппаратуры, в том числе за счет оперативного устранения возникающих на борту нештатных ситуаций. ...
19 02 2021 13:28:16
Представленная статья посвящена исследованию понятия честь в качестве фундаментальной категории права. В работе отмечено, что основой для соблюдения права, уважения к закону является честь. Данное понятие включает в себя такие качества, как целомудрие и благородство. Основным же назначением государства является защита чести своих граждан. Эта высокая миссия тесно связана с единственной целью государственности как формы человеческого бытия – с содействием духовному возрастанию человека. ...
18 02 2021 18:13:28
Статья в формате PDF 94 KB...
17 02 2021 23:17:15
Статья в формате PDF 252 KB...
16 02 2021 12:20:44
Статья в формате PDF 134 KB...
15 02 2021 23:45:17
Статья в формате PDF 116 KB...
14 02 2021 13:39:45
Статья в формате PDF 111 KB...
13 02 2021 8:24:14
Статья в формате PDF 133 KB...
12 02 2021 0:35:45
Статья в формате PDF 110 KB...
11 02 2021 4:28:42
Статья в формате PDF 289 KB...
10 02 2021 20:45:21
Статья в формате PDF 113 KB...
09 02 2021 21:49:42
Статья в формате PDF 102 KB...
08 02 2021 19:52:30
Статья в формате PDF 262 KB...
07 02 2021 5:20:37
Статья в формате PDF 246 KB...
06 02 2021 3:32:45
Разработаны препаративные методы синтеза сульфидов металлов в среде жидких н-алканов. Представлены результаты «дробного» и «свернутого» методов синтеза сульфидов металлов. Состав соединений установлен методами химического, рентгенофазового и рентгенофлуоресцентного анализов. ...
03 02 2021 9:35:38
Статья в формате PDF 99 KB...
02 02 2021 14:10:56
Статья в формате PDF 115 KB...
01 02 2021 12:43:32
Статья в формате PDF 124 KB...
31 01 2021 21:50:55
Статья в формате PDF 121 KB...
30 01 2021 7:51:40
Статья в формате PDF 128 KB...
29 01 2021 16:26:48
Статья в формате PDF 282 KB...
28 01 2021 18:58:11
Целью исследования является оценка возможности ранней дифференциальной диагностики доброкачественных и злокачественных опухолей опорно-двигательной системы с помощью инфракрасной спектроскопии плазмы крови. При этом бралась венозная кровь из локтевой вены у контрольной группы пациентов с заранее установленным диагнозом существующими методами, после чего выделялась плазма. Исследуемая плазма крови помещалась в жидкостную кювету. Спустя 1,5-2 часа исследуемая кювета помещалась в И К– Фурье- спектрометр. Снимался спектр пропускания плазма крови. Вычислялся коэффициент пропускания по данным снятых спектров. Затем рассчитывались коэффициенты объемного поглощения. В процессе экспериментов нами был вычислен статистически значимый уровень β = 700 см–1, ниже которого находились значения, соответствующие доброкачественным опухолям, выше- злокачественным опухолям. ...
27 01 2021 3:50:28
Статья в формате PDF 120 KB...
26 01 2021 15:47:55
Применение большого спектра фармакологических препаратов, как природного происхождения, так и синтезированных требует создания стабильных условий, которые необходимы лечащему врачу при проведении все более усложняющихся ступеней вмешательства человека взаимодействие среды и живого организма. Неизбежным следствием применения лекарственных препаратов без учета механизма действия на структурно-функциональные свойства мембранных взаимодействий, является развитие побочных реакций, отличающихся по своей природе, тяжести клинических проявлений и скорости нарастания. ...
25 01 2021 14:19:32
Статья в формате PDF 348 KB...
24 01 2021 4:26:14
Статья в формате PDF 262 KB...
23 01 2021 18:11:43
Статья в формате PDF 264 KB...
21 01 2021 4:34:52
Ф Р И-терапия ( С Е М-терапия) основана на использовании материалов с управляемой энергетической структурой (CEM – Controlled Energy Material). Излучателем сверхслабых излучений К В Ч-диапазона при интенсивности 10–16–10–20 Вт/см2 является диод Ганна. Представлена оценка влияния фонового миллиметрового излучения на стафилококки, на нативную кровь, а также на вегетативный статус пациента гипертонической болезнью в сравнительном аспекте по графикам циркадных ритмов пульса при приеме: препаратов, не влияющих на ритм сердца; структурированной воды, активированной посредством аппарата «Cem-Tech»; полной дозы препарата лодоза; воды, содержащей информацию о порошкообразном лодозе. Рассмотренная индивидуальная динамика параметров ритмограммы, вычисленных на основе регистрации 500 межпульсовых интервалов, оценивалась с вычислением показателей уровня статистической значимости различий. Показано, что прием препарата Лодоз и воды содержащей информацию о препарате Лодоз сопровождается сходными изменениями, как частоты пульса, так и внутренней структуры информационного паттерна HRV. Динамика параметров ритма сердца свидетельствует о мобилизации холинергических механизмов регулирования. ...
20 01 2021 2:27:22
Статья в формате PDF 113 KB...
19 01 2021 18:34:38
Статья в формате PDF 101 KB...
18 01 2021 14:57:59
Статья в формате PDF 109 KB...
17 01 2021 8:15:56
Статья в формате PDF 120 KB...
16 01 2021 19:30:47
Статья в формате PDF 152 KB...
15 01 2021 20:27:44
Установлен факт защитного влияния нового бионического режима импульсно-гипоксических адаптаций на восстановительные процессы коры мозга после удаления внутричерепных опухолей у нейрохирургических больных. Механизмом протекции мозга от рецидива злокачественных опухолей может быть согласование ритмов энергопродукции и энергопотребления в процессе формирования адаптации. ...
14 01 2021 6:59:44
Статья в формате PDF 113 KB...
13 01 2021 20:47:23
Статья в формате PDF 111 KB...
12 01 2021 10:47:13
Проведено комплексное психо-соматическое обследование 3280 женщин репродуктивного возраста с мастопатией. Сделан вывод о необходимости организации специализированных маммологических кабинетов для квалифицированной диагностики, лечения и психологической коррекции пациенток с заболеваниями молочных желез. ...
11 01 2021 23:11:22
Статья в формате PDF 94 KB...
10 01 2021 14:10:41
Статья в формате PDF 294 KB...
09 01 2021 21:34:19
Изучение иммунитета при стрессе является правомерным в оценке адаптивных систем организма и его резервных возможностей. На основании анализа функциональных возможностей иммунитета можно воздействовать на адаптивные системы и прогнозировать течение стресс-реакции. ...
07 01 2021 11:18:46
Статья в формате PDF 122 KB...
06 01 2021 18:57:36
Статья в формате PDF 121 KB...
05 01 2021 11:17:46
Озонированный (5х10 -7 г/мл) раствор Кребса не влиял на базальный тонус продольных полосок (n=21) трахеи 5 коров, а также на их тонус, вызванный ацетилхолином (10 -6 г/мл), но в 43% опытов достоверно уменьшал релаксирующий эффект адреналина (10 -7 г/мл), т.е. проявлял β-адреноблокирующий эффект. Это свойство озона необходимо учитывать при нормировании условий труда в производствах с повышенным образованием озона и при озонотерапии. ...
04 01 2021 19:49:35
Статья в формате PDF 251 KB...
03 01 2021 15:42:17
Статья в формате PDF 120 KB...
02 01 2021 23:35:14
Статья в формате PDF 132 KB...
01 01 2021 15:17:24
Статья в формате PDF 134 KB...
31 12 2020 15:16:34
Статья в формате PDF 127 KB...
30 12 2020 5:18:21
Статья в формате PDF 149 KB...
29 12 2020 11:31:16
Статья в формате PDF 110 KB...
28 12 2020 19:11:46
Статья в формате PDF 99 KB...
27 12 2020 18:45:26
В листьях древесных пород и травянистой растительности определены корреляционные зависимости между Mn, Cr, Ni, Cu, Ti, Pb, Zn, Co в условиях геохимического фона и на колчеданных месторождениях. ...
25 12 2020 23:50:30
Приводятся результаты исследования восстановления пашен, заброшенных при развитии негативных криогенных процессов и явлений и деформации поверхности. Этот опыт восстановления может использоваться и на долинных сельскохозяйственных угодьях, где распространены близкозалегающие подземные льды, вызывающие деформацию поверхности при мелиоративных воздействиях. ...
22 12 2020 9:53:57
Статья в формате PDF 108 KB...
21 12 2020 17:26:37
Статья в формате PDF 107 KB...
20 12 2020 5:11:59
Статья в формате PDF 132 KB...
19 12 2020 7:54:51
Статья в формате PDF 106 KB...
18 12 2020 9:14:13
Статья в формате PDF 109 KB...
17 12 2020 15:17:52
Статья в формате PDF 111 KB...
15 12 2020 6:19:11
Статья в формате PDF 111 KB...
13 12 2020 10:33:23
Получены уравнения конвекции и конвективной диффузии двухкомпонентных смесей в магнитном поле. Исследованы различные частные случаи. Решена задача о конвективном движении смеси вблизи вертикальной пластины, на поверхности которой происходит гетерогенная химическая реакция. Библиогр. 4 назв. ...
12 12 2020 11:41:32
Статья в формате PDF 103 KB...
11 12 2020 20:10:46
Статья в формате PDF 115 KB...
10 12 2020 5:59:12
Статья в формате PDF 129 KB...
09 12 2020 17:16:11
Статья в формате PDF 134 KB...
08 12 2020 6:47:26
Статья в формате PDF 121 KB...
07 12 2020 1:39:19
Статья в формате PDF 321 KB...
06 12 2020 9:35:19
Статья в формате PDF 288 KB...
04 12 2020 19:53:53
Статья в формате PDF 256 KB...
03 12 2020 6:27:50
Статья в формате PDF 327 KB...
02 12 2020 19:13:44
Статья в формате PDF 107 KB...
01 12 2020 1:36:58
Статья в формате PDF 143 KB...
30 11 2020 8:24:40
Статья в формате PDF 142 KB...
29 11 2020 22:33:39
Статья в формате PDF 107 KB...
28 11 2020 11:57:47
Статья в формате PDF 153 KB...
26 11 2020 0:57:10
Статья в формате PDF 110 KB...
25 11 2020 12:33:59
В статье на основании анализа серий срезов зародышей человека изучены особенности формирования артериального русла отделов головного мозга, определены возрастные критерии появления закладок как отделов головного мозга, так и основных сосудов и их ветвей в плане обоснования возможных вариантов строения артериальной сети головного мозга в онтогенезе. ...
24 11 2020 16:26:49
Статья в формате PDF 128 KB...
23 11 2020 18:19:13
Статья в формате PDF 82 KB...
21 11 2020 5:14:26
Еще:
Обзоры -1 :: Обзоры -2 :: Обзоры -3 :: Обзоры -4 :: Обзоры -5 :: Обзоры -6 :: Обзоры -7 :: Обзоры -8 :: Обзоры -9 :: Обзоры -10 :: Обзоры -11 ::
Последовательность подготовки научной работы может быть такой: