ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ (ДЛЯ СТУДЕНТОВ ТЕХНИЧЕСКИХ ВУЗОВ) (учебно-методическое пособие)
Источник:
В условиях становления рыночных отношений в современной России появилось много людей, основным видом профессиональной деятельности которых стал бизнес, где знания и навыки делового этикета являются одним из наиболее важных условий коммерческого успеха. Современные условия жизни показывают, что в сфере предпринимательской деятельности возникает жесткая конкуренция, усиливающаяся с каждым днем. Ведь не секрет, что бизнес делается не только на экономической, но и на этической основе. Умение правильно вести себя в обществе имеет большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения. Кроме того, мировые экономические связи обязывают деловых людей знать правила хорошего тона и зарубежных стран, так как нарушения правил этикета могут привести к разрыву деловых отношений и обернуться потерей рынков сбыта.
Деловые отношения относятся к типу общественных отношений и рассматриваются как взаимосвязь между партнерами или коллегами, возникающая в процессе совместной деятельности и в коллективе. Отметим тот факт, что деловые отношения включают в себя общение, главным фактором которого является владение культурой речи. Культура устной речи заключается в сознательном отборе и использовании тех языковых средств, которые помогают общению. Заметим, что профессия человека и его речь довольно тесно связаны. Безусловно, исследователь в области психологии Л.П. Крысин был прав, когда писал: «Манера речи, характеризующая проигрывание некоторых профессиональных ролей, бывает ярко специфична и нередко осознается говорящими. Сравните расхожие «квалифицирующие» определения вроде таких: «говорит как учитель», «начальственный окрик», «оставь свой прокурорский тон», «кричит как базарная торговка» и т.п.»
Владение культурой русской речи является необходимой частью профессиональной компетенции современного специалиста.
Заострим свое внимание и на том, что в общении раскрываются и такие ценности, как доброта, сопереживание, отзывчивость и понимание. И что все эти ценности неразрывно связаны с культурой поведения. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил взаимоотношений. Ведь манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества.
Учебно-методическое пособие «Этикет делового общения» включает материал для практических и семинарских занятий по курсу «Основы делового общения». Система практических занятий разработана в полном соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта. Пособие предназначено для студентов технических вузов, а также всем интересующимся вопросами культуры поведения и общения.
Актуальность учебно-методического пособия «Этикет делового общения» обусловлена тем, что в настоящее время существует потребность в подготовке специалистов высокого профессионального уровня, затрагивающих область строительной индустрии. К сожалению, у большинства наших специалистов с высшим техническим образованием крайне низка культура общения, что существенно снижает их деловую активность и не позволяет максимально реализовать свои возможности.
Главной целью данного учебно-методического пособия является помочь студентам в усвоении знаний и приобретении необходимых умений в области делового этикета.
Учебно-методическое пособие «Этикет делового общения» состоит из трех разделов - «Общение, этикет, культура и имидж делового человека»; «Правила и этикет деловых отношений»; «Деловой стиль речи».
Раздел 1. «Общение, этикет, культура и имидж делового общения» рассматривает сущность общения как коммуникативного инструмента этики деловых отношений, касается сущности культуры речи, этикета, имиджа делового человека, содержания визитной карточки.
Раздел 2. «Правила и этикет деловых отношений» знакомит студентов с основными правилами ведения деловой беседы, коммерческих переговоров, служебных совещаний, этическими нормами делового телефонного разговора.
Раздел 3. «Деловой стиль речи» направлен на обучение написания личной и деловой документации.
Каждый раздел пособия заканчивается контрольными вопросами, которые позволяют студентам проверить степень прочитанного материала и практическими заданиями, позволяющими закрепить эти знания при выполнении тестов для самоконтроля. Кроме того, предлагается список литературы, знакомство с которым поможет студентам глубже изучить заинтересовавшие их те или иные аспекты делового этикета.
При написании учебно-методического пособия «Этикет делового общения» широко использовались разнообразные материалы, подготовленные известными зарубежными и отечественными специалистами по психологии, социологии и лингвистики.
Древняя китайская мудрость гласит: «Дорогу осилит идущий». В процессе развития рыночных отношений ценность образования возрастает день ото дня. Без квалифицированных, компетентных специалистов ни одна фирма не сможет достичь своих целей и выжить в условиях конкуренции. В этой связи еще раз отметим, что выпускнику учреждений высшего профессионального образования необходимы знания и умения важнейшей стороны морали профессионального поведения современного специалиста - делового этикета.
Отзывы (через Facebook):
Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:
Статья в формате PDF 112 KB...
25 11 2020 13:31:17
Статья в формате PDF 117 KB...
24 11 2020 3:25:37
Статья в формате PDF 114 KB...
23 11 2020 12:47:41
Статья в формате PDF 121 KB...
22 11 2020 10:17:28
Статья в формате PDF 118 KB...
21 11 2020 9:48:42
Статья в формате PDF 115 KB...
20 11 2020 20:10:19
Статья в формате PDF 277 KB...
19 11 2020 19:15:46
Статья в формате PDF 119 KB...
18 11 2020 4:46:47
Статья в формате PDF 267 KB...
17 11 2020 11:32:37
Статья в формате PDF 136 KB...
15 11 2020 1:34:33
Статья в формате PDF 111 KB...
14 11 2020 5:14:32
Статья в формате PDF 315 KB...
13 11 2020 13:36:50
Статья в формате PDF 121 KB...
12 11 2020 16:59:47
Статья в формате PDF 265 KB...
10 11 2020 21:24:46
Статья в формате PDF 320 KB...
08 11 2020 9:56:34
Статья в формате PDF 206 KB...
06 11 2020 11:51:51
Статья в формате PDF 134 KB...
05 11 2020 8:50:51
При хроническом отравлении солями молибдена и хрома определены функциональные нарушения у экспериментальных животных. Изменения в плазме крови выявили нарушения желудочно-кишечного тракта, печени, почек, сердечной мышцы крыс. ...
04 11 2020 22:20:35
Статья в формате PDF 147 KB...
02 11 2020 3:37:48
Статья в формате PDF 97 KB...
29 10 2020 22:46:47
Статья в формате PDF 121 KB...
28 10 2020 23:29:51
В статье описана и исследована методами математической статистики хронологическая аномалия космонавтики. Обоснован биномиальный закон распределения числа хронологических совпадений. Показано, что вероятность случайного появления рассматриваемых совпадений весьма мала. Метод исследования, применяемый в работе, преимущественно основан на статистическом анализе хронологии при помощи параметризации дат событий и проверки соответствующего критериального свойства. Используются параметры: условные номера дней с начала летоисчисления N, с начала года n и год Г. Основными информативными параметрами являются интервалы времени между событиями. Обоснован биномиальный закон распределения числа хронологических совпадений. Показано, что вероятность случайного появления рассматриваемых совпадений весьма мала. ...
27 10 2020 3:54:30
Статья в формате PDF 113 KB...
26 10 2020 9:16:58
Статья в формате PDF 97 KB...
24 10 2020 12:18:14
Статья в формате PDF 92 KB...
23 10 2020 21:32:35
Статья в формате PDF 108 KB...
21 10 2020 11:23:52
После 30 дней адаптации к холоду прессорное действие мезатона на артериальное русло тонкого кишечника уменьшается исключительно за счет снижения чувствительности а1-адренорецепторов на 21 %, а количество активных а1-адренорецепторов нормализовалось. В артериях конечности изменения чувствительности и количества а1-адренорецепторов артерий к мезатону было противоположно кишечнику. Чувствительность а1-адренорецепторов артерий конечности к мезатону нормализовалась и была равна контролю. А количества активных альфа-1-адренорецепторов артерий кожно-мышечной области к мезатону было меньше контроля на 10,3 %. ...
20 10 2020 10:55:16
Статья в формате PDF 93 KB...
19 10 2020 9:20:13
Статья в формате PDF 261 KB...
18 10 2020 16:14:33
Статья в формате PDF 89 KB...
17 10 2020 20:45:29
Статья в формате PDF 111 KB...
16 10 2020 5:48:48
Статья в формате PDF 138 KB...
15 10 2020 1:30:26
Статья в формате PDF 244 KB...
14 10 2020 18:50:30
Статья в формате PDF 132 KB...
13 10 2020 15:37:35
Статья в формате PDF 141 KB...
12 10 2020 15:38:25
Статья в формате PDF 154 KB...
11 10 2020 19:42:48
Статья в формате PDF 113 KB...
10 10 2020 10:37:51
Статья в формате PDF 111 KB...
09 10 2020 9:36:13
Статья в формате PDF 104 KB...
08 10 2020 22:51:18
Статья в формате PDF 120 KB...
07 10 2020 7:13:53
Уникальные возможности линейных рекуррентных уравнений первого порядка А(n+1) = aA(n) + b позволяют характеризовать закономерности изменения различных свойств органических соединений ( А) не только в пределах локальных групп гомологов, но и одновременно всех рядов с одинаковыми гомологическими разностями. Более того, рекуррентные соотношения применимы к функциям не только целочисленных (число атомов углерода в молекуле), но и равноотстоящих значений аргументов A(x+Δx) = aA(x) + b, (Δx = const). Этот способ аппроксимации проиллюстрирован на примерах температурных зависимостей растворимости различных веществ в воде и даже времен релаксации в высокочастотных полях. ...
06 10 2020 10:29:46
Статья в формате PDF 108 KB...
05 10 2020 19:31:27
Статья в формате PDF 452 KB...
03 10 2020 3:34:12
Статья в формате PDF 138 KB...
02 10 2020 6:10:12
Статья в формате PDF 121 KB...
01 10 2020 12:54:26
Статья в формате PDF 263 KB...
30 09 2020 10:33:42
Статья в формате PDF 245 KB...
29 09 2020 15:25:34
Статья в формате PDF 195 KB...
28 09 2020 22:48:26
Статья в формате PDF 107 KB...
27 09 2020 4:57:16
Статья в формате PDF 127 KB...
26 09 2020 12:20:20
Статья в формате PDF 103 KB...
25 09 2020 1:37:17
Статья в формате PDF 282 KB...
24 09 2020 18:37:49
Статья в формате PDF 122 KB...
23 09 2020 1:16:13
Статья в формате PDF 117 KB...
21 09 2020 20:21:35
Статья в формате PDF 100 KB...
20 09 2020 19:42:51
Статья в формате PDF 254 KB...
19 09 2020 22:38:37
Статья в формате PDF 138 KB...
18 09 2020 14:56:51
Статья в формате PDF 303 KB...
17 09 2020 4:27:26
Статья в формате PDF 121 KB...
16 09 2020 3:38:15
Проведена инвентаризация лихенофлоры Республики Татарстан ( Р Т). Показана роль особо охраняемых природных территорий в сохранении флористического разнообразия. Дан спектр семейств редких видов во флоре обследованной территории и анализ состава географических элементов. Рассмотрено распределение редких видов по основным типам местообитаний. Даются некоторые сведения о редких и исчезающих лишайниках для включения в Красную книгу Р Т. ...
15 09 2020 18:33:13
Статья в формате PDF 101 KB...
14 09 2020 19:22:27
Статья в формате PDF 130 KB...
13 09 2020 7:21:33
Статья в формате PDF 148 KB...
12 09 2020 13:22:27
Статья в формате PDF 273 KB...
11 09 2020 10:52:54
Статья в формате PDF 104 KB...
10 09 2020 0:54:43
В обзоре изложены современные представления об этиологии и патогенезе гестоза. Показано значение как генетически детерминированного, так и обусловленного развитием воспалительного процесса гениталий повышения проницаемости маточно-плацентарного барьера для антигенов плода. Рассмотрена роль иммунокомплексной патологии как пускового механизма в развитии гестоза, значение нарушения продукции плацентой белков беременности и цитокинов с иммуносупрессивным действием при осложненном течении беременности. ...
09 09 2020 7:26:58
Статья в формате PDF 204 KB...
08 09 2020 6:22:56
Статья в формате PDF 107 KB...
07 09 2020 6:37:44
Статья в формате PDF 136 KB...
05 09 2020 18:40:52
Статья в формате PDF 154 KB...
04 09 2020 18:28:13
Статья в формате PDF 108 KB...
03 09 2020 23:33:14
Статья в формате PDF 173 KB...
02 09 2020 2:23:22
Статья в формате PDF 303 KB...
01 09 2020 4:49:45
Статья в формате PDF 305 KB...
31 08 2020 14:25:26
Статья в формате PDF 106 KB...
30 08 2020 11:58:12
Статья в формате PDF 168 KB...
29 08 2020 14:17:20
Статья в формате PDF 113 KB...
28 08 2020 23:44:15
Статья в формате PDF 90 KB...
27 08 2020 10:29:46
Статья в формате PDF 154 KB...
26 08 2020 19:57:18
Статья в формате PDF 108 KB...
23 08 2020 1:30:26
Статья в формате PDF 153 KB...
21 08 2020 17:21:13
Статья в формате PDF 188 KB...
20 08 2020 4:36:44
Статья в формате PDF 129 KB...
19 08 2020 22:25:35
Статья в формате PDF 123 KB...
18 08 2020 4:11:31
Статья в формате PDF 97 KB...
17 08 2020 20:32:29
Исследовано распространение нелинейных поверхностных гравитационных электрокапиллярных волн на поверхности жидкого проводника. Библиогр. 6 назв. ...
16 08 2020 9:59:46
Статья в формате PDF 108 KB...
15 08 2020 15:24:32
Проведен анализ динамики заболеваемости по отдельным возрастным группам населения г. Сатпаев. Результаты показали, что общим явлением для всех возрастных групп было значительное учащение после аварии болезней органов дыхания, а у взрослых и подростков – болезней мочеполовой системы. Заболеваемость детского населения в 2007 г. возросла по сравнению с 2006 г. в 1,3 раза, различия достоверны с высоким уровнем вероятности такого утверждения (26782,3 ± 333,4‰ против 34393,1 ± 359,8‰, t = 15,3, p < 0,001). Анализ ситуаций, показал, что психо-эмоциональный стресс, вызывающий обострение многих хронических и появление новых нозологических форм заболеваний, тесно связан с психо-эмоциональным состоянием типа высшей нервной деятельности человека. ...
14 08 2020 12:48:58
Статья в формате PDF 106 KB...
13 08 2020 0:16:48
Статья в формате PDF 126 KB...
12 08 2020 23:42:41
Статья в формате PDF 132 KB...
10 08 2020 8:53:43
Статья в формате PDF 122 KB...
08 08 2020 9:56:53
Статья в формате PDF 115 KB...
07 08 2020 7:28:25
Статья в формате PDF 106 KB...
06 08 2020 13:27:32
Статья в формате PDF 102 KB...
05 08 2020 23:51:50
Статья в формате PDF 125 KB...
03 08 2020 7:49:20
Статья в формате PDF 94 KB...
02 08 2020 6:58:50
Статья в формате PDF 139 KB...
01 08 2020 0:57:53
Статья в формате PDF 116 KB...
31 07 2020 11:41:27
Статья в формате PDF 210 KB...
30 07 2020 23:39:54
Статья в формате PDF 110 KB...
29 07 2020 7:42:27
Статья в формате PDF 112 KB...
28 07 2020 17:10:11
Статья в формате PDF 131 KB...
27 07 2020 20:28:18
Для налаживания лесной аренды и рационализации лесопользования, прежде всего, в части заготовки кругляка выборочными рубками деревьев по долгосрочным проектам освоения лесов, требуется сортиментацию проводить непосредственно в конкретном лесном древостое, причем задолго до проведения самой заготовки древесины. На основе применения биотехнических закономерностей и простой шкалы качества сортиментов показана методика сортиментации лесных деревьев. ...
26 07 2020 19:17:27
Статья в формате PDF 209 KB...
25 07 2020 14:28:50
Статья в формате PDF 102 KB...
24 07 2020 13:26:59
Статья в формате PDF 123 KB...
23 07 2020 17:59:58
Статья в формате PDF 97 KB...
21 07 2020 11:46:23
Статья в формате PDF 162 KB...
20 07 2020 13:43:45
Статья в формате PDF 106 KB...
19 07 2020 21:26:55
Статья в формате PDF 124 KB...
18 07 2020 9:50:31
Статья в формате PDF 267 KB...
17 07 2020 3:29:14
Статья в формате PDF 94 KB...
16 07 2020 13:10:43
Статья в формате PDF 365 KB...
15 07 2020 13:28:55
Статья в формате PDF 255 KB...
14 07 2020 22:55:55
Статья в формате PDF 208 KB...
13 07 2020 21:56:12
Статья посвящена современным проблемам гепатоэетерологии, в частности геморрагическому синдрому при заболеваниях печени. Основное место уделено алкогольным поражением печени. В статье присутствуют материалы посвященные изучению системы гемостаза, являющиеся сложной и актуальной проблемой в настоящее время. ...
12 07 2020 6:37:29
Статья в формате PDF 314 KB...
11 07 2020 22:36:23
Система дополнительного экологического образования, базирующаяся на использовании современных педагогических моделей личностно-ориентированного обучения; применении передовых образовательных технологий, активных методов и форм полевой экологии, проектной деятельности, вовлечении в общественно-значимую исследовательскую и практическую работу, создает оптимальные условия для развития креативных способностей одаренных детей в естественнонаучной области. ...
10 07 2020 9:54:14
Статья в формате PDF 131 KB...
09 07 2020 21:55:35
Статья в формате PDF 136 KB...
08 07 2020 20:49:55
На основании диагностических признаков приводятся доказательства, указывающие на то, что Chytridiomycosis существует в популяциях Rana arvalis на Среднем Урале. Показана методика обнаружения заболевания по аномалиям ротового аппарата личинок и отслеживания динамики частоты встречаемости его в популяции. В экстремальных условиях инфекция поражает ослабленных и ведет к их выбраковке, что приводит к ускорению адаптации популяции в целом в быстро изменяемой среде. ...
07 07 2020 21:20:44
Статья в формате PDF 101 KB...
06 07 2020 11:32:31
Исторический аспект развития студенческого самоуправления в дореволюционный, советский и переходный периоды России показали, что будущее страны на современном этапе определяется тем, каким образом будут осуществлены воспитание и подготовка квалифицированной рабочей силы, готовой к постоянному профессиональному росту, социальной и профессиональной мобильности. Одним из важных стимулов повышения гражданской, патриотической и социальной активности будущих специалистов являются восстановление, наличие и дальнейшее развитие и совершенствование таких демократических институтов в студенческой среде как соуправление и самоуправление. ...
05 07 2020 8:30:22
Статья в формате PDF 118 KB...
04 07 2020 6:31:48
Статья в формате PDF 139 KB...
03 07 2020 0:23:39
Статья в формате PDF 111 KB...
30 06 2020 1:44:55
Еще:
Обзоры -1 :: Обзоры -2 :: Обзоры -3 :: Обзоры -4 :: Обзоры -5 :: Обзоры -6 :: Обзоры -7 :: Обзоры -8 :: Обзоры -9 :: Обзоры -10 :: Обзоры -11 ::
Последовательность подготовки научной работы может быть такой: