IT-Reviews    

МАКРО-РЕЧЕВЫЕ АКТЫ КОРПОРАТИВНОГО ДИСКУРСА

c78089d0 Источник:
Колобова А.А. Статья в формате PDF 224 KB

Понятие корпоративной культуры на сегодняшний момент является очень актуальным. Корпоративная культура является средством позиционирования компании на рынке вообще, на рынке труда и в обществе в целом. Формируемая и поддерживаемая корпоративная культура является способом повышения лояльности сотрудников и повышения эффективности их работы.

Практика внутренней и внешней корпоративной речевой коммуникации - корпоративный дискурс - реализует корпоративную культуру в виде кодексов корпоративного поведения компаний, содержания корпоративных сайтов и непосредственно речевой коммуникации в компании.

Изучение корпоративного дискурса через изучение его знакового продукта - текстов корпоративных кодексов, представленных на корпоративных сайтах, позволяет эксплицитно описать сущностные особенности данного социального и лингвокультурного явления и выработать рекомендации, касающиеся именно вербального аспекта корпоративных документов. Приведенные в литературе по корпоративному менеджменту рекомендации по написанию корпоративных кодексов определяют только тематические разделы этого документа (миссия, ценности, стандарты поведения, история). Вопрос же о репертуаре "корпоративного языка" остается неизученным.

Для анализа корпоративного дискурса как лингвокультурного явления необходимо изучить его структурные и вербальные характеристики как реализацию коммуникативно-речевых стратегий и прагматических категорий.

Исходя из того, что речевые  акты  являются  минимальными  единицами  речевой  деятельности, целесообразно начать изучение корпоративного дискурса с его единиц - речевых актов.

Классификация речевых актов может соответствовать основным типам предложений с соответствующими коммуникативными функциями - утверждения, вопросы и императивы. Классификация Дж. Остина основывается на  критерии иллокутивной функции (экспозитивы, вердиктивы, побудительные акты (экзерситивы), акты обязательств (комиссивы) и акты этикетного поведения (бехабитивы)).

В классификации Дж. Сёрла помимо иллокутивной силы, выраженного психологического состояния адресанта и содержания речевого акта выделен критерий референции - соотнесения с действительностью:

  • репрезентативы (assertives) - говорящий описывает действительность и несет ответственность за истинность этого описания;
  • директивы (directives) - говорящий побуждает адресата в действию, которое изменит действительность - приказ, просьба, совет и т.п.;
  • комиссивы (commisssives) - говорящий возлагает на себя обязательства по выполнению действия, которое изменит действительность - обещание, клятва, угроза и т.п.;
  • экспрессивы (expressives) - говорящий описывает свое психо-эмоциональное состояние, вызванное действительностью - благодарность, извинение, поздравление, приветствие и т.п.;
  • декларативы (declaratives) - говорящий изменяет действительность путем устранения несоответствия между содержанием высказывания и действительностью.

Для более детального анализа иллокуций директивных актов необходимо применить классификацию директивных речевых актов Е. И. Беляевой,  основаную на критериях взаимодействия участников коммуникации (приоритетность и бенфактивность):

  • прескриптивы - приоритет говорящего, бенефактивность не отражена (приказ/запрет, распоряжение, инструкция, заказ);
  • реквестивы - бенефактивность для говорящего, приоритетность адресата (просьба, мольба, приглашение);
  • суггестивы - бенефактивность для адресата, приоритетность не отражена (совет, предложение, предупреждение).

Также функциональная направленность речевого акта носит неоднозначный характер - в одном речевом акте могут присутствовать две иллокуции, которые дополняют друг друга, или в форме одного речевого акта реализуется совершенно другой речевой акт.

Тот факт, что последовательности речевых актов могут иметь некоторую общую иллокуцию, помимо своих индивидуальных иллокуций, отмечается такими лингвистами как Дж. Браун, Дж. Юл, Т.А. ван Дейк  и А. Феррара. В рамках последовательности речевых актов функционирует некоторая "главная" иллокуция и совокупность "второстепенных" иллокуций отдельных речевых актов, которые в целом подчинены главной. Термином ван Дейка "макро-речевой акт" описывается такой комплекс высказываний, объединенный общей иллокутивной целью.

Исследование текстов корпоративных кодексов на предмет представленности типов речевых актов по Дж. Серлу и Е. И. Беляевой с учетом косвенной/прямой их формы и реализации в виде макро-речевого акта, позволило получить следующие результаты.

Разделы "Миссия компании" и "Ценности компании" представляют собой репрезентативные макро-речевые акты, одновременно имеющие иллокуции комиссивов (описание  положения дел также обозначает и принятие на себя обязательств по достижению и поддержанию описанной ситуации). Характерными языковыми средствами для реализации репрезентативов - комиссивов являются формы простого настоящего времени (уже достигнутые результаты и цели, еще не достигнутые компанией, описываются как свойственные ей/регулярно-совершаемые действия) и формы простого будущего времени:

The company leads in shareholder value growth. [Valero]

FedEx  will strive to develop mutually rewarding relationships with its employees, partners and suppliers... [FedEx]

В разделе "История компании" представлены репрезентативные речевые акты, вместе составляющие макро-речевой акт с дополнительной иллокуциией эксперессива. Через изложение значимых моментов истории и жизни компании адресант передает положительно-окрашенное эмоциональное состояние. Наиболее частотными языковыми средствами здесь выступали be able to, to grow, to develop, a leader/to leader/leadership, to pioneer в  формах простого прошедшего и настоящего совершенного времен, а также существительное success:

Rockwille Bank, however, was able to work out their problem loans and did not suffer severely from the downturn in the market. [Rockville Bank]

Founded in 1968 by Jim Moran, JMFE has grown from a core distribution business into a diversified automotive corporation... [JM Family]

Much of Cameron´s success was the result of pioneering efforts to make insurance available to the working class. He was an early leader in voluntary payroll deduction insurance... [AFA Corp.]

Разделы, описывающие компанию как "корпоративного гражданина", представляют собой репрезентативные макро-речевые акты, реализующиеся через употребление форм настоящего совершенного времени, подчеркивающих результативность общественно-полезных действий, совершенных компанией, причем в качестве субъекта выступает компания в целом (название) и ее сотрудники:

For more than 20 years, CDW and its coworkers have contributed millions of dollars and thousands of volunteer hours to national and local charitable activities. [CDW]

Употребление форм настоящего простого времени подчеркивает постоянство и привычность благотворительных действий компании, в качестве субъекта выступают различные именования сотрудников как команды или группы, часто сочетающиеся с местоимениями we и our:

Our staff give their time to a variety of volunteer endeavors.[Plante&Moran]

В пунктах, касающихся экологичности производственной деятельности компании, представлены комиссивные макро-речевые акты. Они реализуются через использование простого настоящего времени (как описание принятой практики осуществления производственной деятельности компании):

We promote and participate in recycling programs in our communities. We are committed to re-usable packaging, reduced packaging, and water and energy conservation. [Whole Foods Market´s]

Помимо описания благотворительной деятельности компании и ее сотрудников, в данных разделах описывается примеры реализации компанией таких ценностей американского общества как равноправное отношение к представителям различных меньшинств (расовых, религиозных, сексуальных и т.д.), важность семьи. Репрезентативные макро-речевые акты в данном случае реализуются через использование форм совершенного и простого настоящего времени и простого прошедшего времени с именами и названиями авторитетных лиц и организаций, а также клиентов в качестве субъекта оценки;

Publix was named by Child magazine as one of the Top 10 Family-Friendly Supermarkets (2003) [Publix]

В разделах, описывающих преимущества работы в компании реализуются макро-речевые акты с иллокуцией комиссива (компания принимает на себя обязательства по отношению к своему работнику) и репрезентатива (описывается практика взаимодействия компании с сотрудниками в области создания благоприятных и даже конкурентных по сравнению с другими условий работы) с дополнительной иллокуцией директива-суггестива (побуждение совершить действие, которое будет бенефактивно для адресата). Что выражалось в основном формами будущего времени, где субъектом выступает компания (название компании) и формами простого настоящего времени в сочетании с местоимениями you/your и our, причем компания или ее подразделение выступает субъектом, предоставляющим блага для сотрудников:

The Container Store will work with an individual to match his or her career desires. [The Container Store]

Genentech pays the full cost of membership at our local full-service athletic clubs. [Genetech]

Помимо описания благоприятных условий работы в компании суггестивы реализуются в форме повелительных предложений:

Making a Difference is Our Job. Make it Yours, too. [Timberland]

В разделах, касающихся желательного поведения сотрудника представлены прямые и косвенные директивы - прескриптивы (в инструкциях по осуществлению производственной деятельности и в описании основных принципов общения), которые реализуются с помощью использования модальных глаголов и конструкций со значением долженствования - в качестве субъектов выступают различные именования сотрудников как группы, часто с местоимением our, местоимения we и you, форм настоящего времени (правила репрезентируются как обычная практика функционирования компании):

All employees shall carry out their responsibilities on behalf of the Company in accordance with all laws, rules and regulations applicable to the Company. [Athlantic Coast Airlines Holdings]

All new associates attend training sessions.[Milliken]

Разделы "Правила работы в компании", касающиеся нежелательного поведения, представляют собой прескриптивные макро-речевые акты, в которых возможно выделить, помимо прямых прескриптивных речевых актов, косвенные  в форме репрезентативных речевых актах.  Широко используются модальные глаголы различной степени внедрения в личную сферу адресата, придаточные условные предложений, имперсональное именование нарушений:

We should not seek information illegally or in a way that involves a breach of integrity or breach of any confidentiality or employment agreement. [SAS]

When discussing confidential information or trade secrets, you must not do so in places where you can be overheard, such as taxis, elevators, the Company cafeteria or restaurants. [American Express]

The Covered Persons shall: Never use the power and authority entrusted to them by CDW to promote their own interests at the expense of CDW or any of its coworkers, customers or vendors.  [CDW]

Harassing behavior is not tolerated. [Genentech]

В корпоративном дискурсе наблюдается однородная реализация основных типов макро-речевых актов. Наиболее коммуникативно-опасные макро речевые акты (регуляция поведения сотрудника в разделах "Правила поведения в компании") реализуются в косвенной форме с помощью различных языковых средств.




Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:

СЕТЕВЫЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРОЕКТЫ КАК ФОРМА РАБОТЫ С ОДАРЕННЫМИ УЧАЩИМИСЯ ПРИ ИЗУЧЕНИИ ГЕОГРАФИИ

Учебный предмет география состоит из двух блоков. Физическая география изучает элементы природы как единое целое, формирует “образ территории”. Социально-экономическая география рассматривает развитие общества и экономики в тесной взаимосвязи с природными условиями. Для формирования и поддержания интереса к географии в Ф Т Л № 1 широко используются современные информационные технологии. Компьютерное тестирование систематически используется на уроках. Лицеисты успешно участвуют в различных телекоммуникационных олимпиадах - индивидуальных и групповых конкурсах с использованием электронной почты и сети Интернет. Такие проекты развивают умение работать с различными источниками информации, способствуют межпредметной интеграции знаний и формированию целостной картины мира. ...

21 11 2020 14:46:13

ОГНЕСТОЙКИЕ НЕНАСЫЩЕННЫЕ ПОЛИЭФИРЫ

Статья в формате PDF 109 KB...

18 11 2020 21:28:33

ГИС ДЛЯ ОЦЕНКИ РИСКА В СИСТЕМАХ БЕЗОПАСНОСТИ

Статья в формате PDF 99 KB...

16 11 2020 18:44:47

CLAMIDIOSIS AND UREAPLASMOSIS AT MOTHERS AND THE BIRTH OF CHILDREN WITH ILLNESS OF DOWN

Статья в формате PDF 108 KB...

15 11 2020 1:29:29

ЭЛЕМЕНТЫ ТЕОРИИ ПРУЖИННЫХ ТРАНСПОРТЕРОВ

Статья в формате PDF 114 KB...

14 11 2020 13:45:26

О ПРОБЛЕМЕ ПОДРОСТКОВОЙ НАРКОМАНИИ В РОССИИ

Применение большого спектра фармакологических препаратов, как природного происхождения, так и синтезированных требует создания стабильных условий, которые необходимы лечащему врачу при проведении все более усложняющихся ступеней вмешательства человека взаимодействие среды и живого организма. Неизбежным следствием применения лекарственных препаратов без учета механизма действия на структурно-функциональные свойства мембранных взаимодействий, является развитие побочных реакций, отличающихся по своей природе, тяжести клинических проявлений и скорости нарастания. ...

11 11 2020 1:15:58

ОБРАЗЫ КУЛЬТУРНЫХ ЛАНДШАФТОВ В ТУРИЗМЕ

Статья в формате PDF 109 KB...

09 11 2020 18:19:40

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ЭКОНОМИКИ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ

Статья в формате PDF 101 KB...

08 11 2020 14:37:57

Заживление суставного хряща при имплантации минерального компонента костного матрикса

В эксперименте на половозрелых крысах Wistar исследованы особенности регенерации суставного хряща коленного сустава после имплантации в зону повреждения гранулированного минерального компонента костного матрикса ( М К К М), полученного по оригинальной технологии. Установлено, что М К К М имеет упорядоченную высокопористую структуру, близкую к естественной архитектонике костного матрикса и химический состав, соответствующий минеральному составу кости. М К К М обладает выраженными хондро- и остеиндуктивными свойствами, обеспечивает пролонгированную активизацию репаративного процесса, ускоренное органотипическое ремоделирование и восстановление поврежденного суставного хряща. ...

05 11 2020 5:14:38

ОПЫТ СЛОВАЦКИХ КОЛЛЕГ

Статья в формате PDF 112 KB...

28 10 2020 22:25:38

СОСТОЯНИЕ НЕКОТОРЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ОКИСЛИТЕЛЬНОВОССТАНОВИТЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ У БОЛЬНЫХ ОСТРЫМ ХОЛЕЦИСТИТОМ И ИХ КОРРЕКЦИЯ

Под наблюдением автора было 262 больных острым холециститом. Обсуждаются вопросы адаптации больных к условиям операционного и послеоперационного периодов, которая зависит от окислительно-восстановительных процессов, обусловленных функционированием ферментативных систем, гипоксии тканей, снижения приспособительных реакций, особенно выраженных у лиц старше 50 лет. В контрольной группе (178) больных уже при поступлении в клинику намечалась тенденция к снижению Р О2 в подкожно-жировой основе, а в момент операции оно было выраженным и устойчивым, которое держалось в течение 6 дней. Так же на всем протяжении послеоперационного периода у больных наблюдалось уменьшение кислородной емкости крови, концентрации SH-групп в плазме крови, только к моменту выписки эти показатели приближались к норме. Концентрация молочной и пировиноградной кислот крови тоже было повышенным. В исследуемой группе (84) больных, которые получали в комплексном лечении во время операции и послеоперационном периоде ганглиоблокаторы и гепарин, напряжение кислорода во время операции повышалось на 68%, повышение сохранялось 2-3 дня, а к концу 5 дня р О2 было в пределах нормы. Намечалась тенденция увеличения кислородной емкости крови и SH-групп в плазме. Не смотря на то, что при поступлении лактат и пируват были выше контроля, уже в первый день после операции эти показатели были ниже контрольных. Автор делает вывод о том, что применение в комплексном лечении ганглиоблокаторов и гепарина, позволяло улучшать кислородный баланс крови и ткани и, улучшать окислительновосстановительные процессы, адаптацию организма больного к стрессовым условиям, что способствовало снижению процента послеоперационных осложнений и летальности. ...

23 10 2020 6:20:53

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОДАРЕННЫХ УЧАЩИХСЯ

Статья в формате PDF 96 KB...

12 10 2020 2:55:38

МНОГОМЕРНЫЙ ОБРАЗ ЧЕЛОВЕКА В КОНТЕКСТЕ КАЗАХСКОЙ ТРАДИЦИИ

В данной статье выделены основные подходы к проблеме человека, сложившиеся в истории казахской традиции и современной казахской философской мысли. По мнению автора, в объяснении феномена человека казахской традицией можно найти ряд толкований, пояснений, отражающих особое внимание к человеку, его духовному миру, самоценности, достоинству, чести. Именно на этой основе казахская национальная традиция получает возможность сосредоточиться на рассмотрении своего видения проблемы отношения человека и мира. ...

10 10 2020 17:20:50

ПЛАТИНА И ПЛАТИОИДЫ В ОФИОЛИТАХ САЛАИРА, АЛТАЯ И ГОРНОЙ ШОРИИ

Приведены данные по распространению элементов платиновой группы ( Э П Г) в офиолитах Салаира, Алтая и Горной Шории. Э П Г в наибольших концентрациях отмечены в проявлениях хромитов, образующих подиформные залежи, а также в никелевых проявлениях с обильными сульфидами меди, никеля и кобальта. Минералы Э П Г представлены изоферроплатиной, иридосмином и рутениридосмином. Реже встречаются самородная платина, рутениевый невъянскит и рутениевый сысерскит. В рудных телах также присутствуют в повышенных концентрациях золото и серебро. Состав минеральных фаз платиноидов указывает на близость к восточно-уральскому геолого-промышленному типу, связанному с изверженными породами габбро-клинопироксенит-перидотитовой формации. ...

05 10 2020 16:48:41

ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

Статья в формате PDF 103 KB...

02 10 2020 18:30:55

ВЛИЯНИЕ БИОПРЕПАРАТОВ НА ФОТОСИНТЕТИЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ И ПРОДУКТИВНОСТЬ РАННИХ ГИБРИДОВ ОГУРЦА В ПЛЕНОЧНОЙ ТЕПЛИЦЕ

Установлено, что применение биопрепаратов биогумус, гуми и альбит при замачивании семян и некорневой подкормке раннеспелых гибридов огурца в пленочной теплице, положительно влияют на энергию прорастания и всхожесть семян, ускоряют рост и развитие растений огурца, сокращают межфазный период на 3- 4 дня, вегетационный период, на 5-6 дней. Благоприятно влияют на водный режим растений, увеличение ассимиляционной поверхности, фотосинтетический потенциал и урожайность. Наиболее эффективное действие оказывали биопрепараты биогумус и гумми на гибридах, отечественной селекции Арина и голландской Машенька. ...

01 10 2020 22:54:25

ПОВЫШЕНИЕ ИНТЕРЕСА К МУСУЛЬМАНСКОЙ КУЛЬТУРЕ КАК РЕАКЦИЯ НА ГЛОБАЛИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ

В статье показано увеличение интереса граждан России к истории и культуре стран ислама. Это связано с повышением политической активности этих стран и расширением их туристического сервиза. ...

30 09 2020 4:13:39

ТЕРАПЕВТИЧЕСКАЯ ИГРА КАК МЕТОД ОБУЧЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

Статья в формате PDF 241 KB...

28 09 2020 1:39:27

Упрочнение методом наплавки легирующими металлами

Статья в формате PDF 259 KB...

17 09 2020 8:48:42

ПОЦЕЛУЕВА ЛЮДМИЛА АЛЕКСАНДРОВНА

Статья в формате PDF 109 KB...

11 09 2020 20:11:17

СЛИНКИН СЕРГЕЙ ВИКТОРОВИЧ

Статья в формате PDF 161 KB...

10 09 2020 17:52:26

ЭТИКА НОВОГО ТЫСЯЧЕЛЕТИЯ

Статья в формате PDF 211 KB...

09 09 2020 20:27:38

МЕТОД КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА СРЕДЫ ОБИТАНИЯ В МЕГАПОЛИСЕ

Статья в формате PDF 218 KB...

03 09 2020 15:38:26

ИНФОРМАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ ВЫДЕЛЕНИЙ МОЛОЧНЫХ ЖЕЛЁЗ

Статья в формате PDF 113 KB...

29 08 2020 17:45:11

ИНЖЕНЕР НА РЫНКЕ ТРУДА

Статья в формате PDF 242 KB...

26 08 2020 10:40:34

ГОРНЫЕ ПОРОДЫ: АЛГОРИТМЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Статья в формате PDF 157 KB...

20 08 2020 10:25:14

РЕУТОВ ВАЛЕНТИН ПАЛЛАДИЕВИЧ

Статья в формате PDF 320 KB...

15 08 2020 6:31:59

Успехи и перспективы развития эмбриологии

Статья в формате PDF 104 KB...

07 08 2020 15:30:40

Проблема перевода слов – реалий

Статья в формате PDF 327 KB...

05 08 2020 17:47:16

Перспективы использования электрофизических методов при освоении месторождений минерального сырья

На основе анализа литературных источников показана необходимость создания эффективных методов переработки руд цветных металлов. Описано отрицательное воздействие горнообогатительного производства на окружающую среду. Рассмотрены проблемы освоения месторождений сырья и предложены пути их решения. Приведена схема рационального освоения минеральных ресурсов рудного месторождения с применением разрядноимпульсных методов. Обоснована возможность использования разрядноимпульсных воздействий в обогатительных процессах, что позволит повысить полноту извлечения полезных компонентов при переработке минерального сырья. Выделены ограничения применения импульсных методов. Установлено, что разрядноимпульсные методы интенсифицируют избирательное раскрытие минеральных ассоциаций во всем диапазоне исходных классов крупности. Эти методы эффективны в комбинированных схемах переработки труднообогатимых руд сложного состава. Применение комбинированных схем позволит сократить на 10–15 % время измельчения до выхода контрольного класса. ...

03 08 2020 16:20:13

ПРИМЕНЕНИЕ СВЕРХПРОВОДНИКОВ В ЭНЕРГЕТИКЕ

Статья в формате PDF 267 KB...

29 07 2020 3:29:52

ИНЖЕНЕРНАЯ ГРАФИКА (электронное учебное пособие)

Статья в формате PDF 103 KB...

25 07 2020 6:15:22

МОЛЕКУЛЯРНЫЙ СОСТАВ ВОДЫ

Статья в формате PDF 343 KB...

19 07 2020 15:14:38

БИЗНЕС-ПЛАН: СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Статья в формате PDF 112 KB...

11 07 2020 2:40:31

ПАРАЛЛЕЛЬНЫЙ АЛГОРИТМ (2,1)-МЕТОДА ПЕРЕМЕННОГО ШАГА

Статья в формате PDF 505 KB...

08 07 2020 2:24:25

ТЕОРИЯ ДОУ

Статья в формате PDF 424 KB...

01 07 2020 11:24:20

Еще:
Обзоры -1 :: Обзоры -2 :: Обзоры -3 :: Обзоры -4 :: Обзоры -5 :: Обзоры -6 :: Обзоры -7 :: Обзоры -8 :: Обзоры -9 :: Обзоры -10 :: Обзоры -11 ::

Последовательность подготовки научной работы может быть такой:

Выбор темы. Это важный этап. Во-первых, тема должна быть интересна не только вам, но и большинству слушателей, которым вы будете её докладывать, чтобы вы видели заинтересованность в их глазах, а не откровенную скуку.

Выбор целей и задач своей научной работы. То есть, нужно сузить тему. Например, тема: «Грудное вскармливание», сужение темы: «Грудное вскармливание среди студенток нашего ВУЗа». И если общая тема мало кому интересна, то суженная до рамок собственного института или университета, она становится интересной практически для всех слушателей. Целью может стать: «Содействие оптимальным условиям вскармливания грудью детей студентов нашего ВУЗа», а задачей — доказать, что специальные условия, созданные для кормящих студенток, не помешают их успеваемости, но уменьшат количество пропусков, академических отпусков и способствуют выращиванию здоровых детей — нашего будущего. Понятно, что эта тема подходит для студентов медицинских и педагогических ВУЗов, но и в других учебных учреждениях можно найти темы, интересные всем.

Разработать методы исследования и сбора информации. В случае с естественным вскармливанием, скорее всего, это будет анкетирование студенток, имеющих детей.

Систематизировать материал и подготовить презентацию.

Подготовиться к выступлению.

Выступить и получить: награду, удовольствие и опыт, чтобы в следующем году выступить ещё лучше и сорвать шквал аплодисментов, стать узнаваемым, а значит — более конкурентоспособным!